Era da tempo che non mi trovavo a dover combattere con telecom italia, come
sempre si parte da una situazione di estrema confusione ed indeterminatezza.
Il cliente lamenta ko del mio sistema, dopo 6 ore e mezza di intervento inizio a
supporre che la "colpa" sia di telecom. Inizia come un olezzo che sempre più
chiaramente diventa puzza di bruciato. La fregatura è che è difficile provare la
colpevolezza, già altre volte mi è capitato di non averne la certezza se non
dopo mille peripezie. In genere si chiama telecom che dice che non osserva nulla
di strano nei sui sistemi, e poi magicamente tutto inizia a funzionare.
L'altro aspetto tragico è che la colpevolezza di telecom in genere può essere
provata ed ammessa solo da telecom, ancora peggio, in genere la colpevolezza del
disservizio è mia fino a prova contraria. Mille altre volte mi sono trovato in
questi frangenti, ma devo dire che comincio a stufarmi.
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